Le travail à assurer au sein d’une entreprise est déjà assez gourmand en temps, en budget et en énergie, quel que soit le secteur d’activité. Une solution pour gérer les tâches administratives s’annonce comme un soulagement pour les entrepreneurs : la permanence téléphonique. Il s’agit d’une méthode d’externalisation du service téléphonie gérée par un prestataire expérimenté hors-entreprise. La permanence téléphonique de par ses avantages a d’ores et déjà su séduire de nombreux chefs d’entreprise.
Gain de temps dans la réalisation des tâches diverses
La permanence téléphonique consiste à faire gérer les appels téléphoniques, notamment les appels entrants, à des professionnels qualifiés en secrétariat en entreprise. Il faut savoir que dans une entreprise, chaque employé est déjà chargé d’assurer une mission particulière selon sa fonction. Chacun à son poste et la gestion des appels constitue souvent un travail de plus à gérer. Permanence téléphonique est donc une solution envisageable pour gagner du temps. Le prestataire aura ainsi pour mission de prendre les appels, les rendez-vous et les requêtes spécifiques. Cette manière, ce serait déjà un grand soulagement de ne plus entendre le téléphone fixe du bureau sonner à chaque appel.
Plus de concentration sur le travail à faire
L’utilité de la permanence téléphonique se destine surtout aux entreprises œuvrant dans le secteur médical et administratif. La cause, c’est que dans ces enseignes, le temps est très précieux. Un médecin n’aura surement pas le temps de prendre un appel pendant des minutes s’il doit sauver des vies en même temps. Grâce au service secrétariat externalisé, il pourra mieux se concentrer sur son travail. Le prestataire à qui confier les appels téléphoniques est expert du domaine, que ce soit dans la façon de parler ou dans la notion en relation-client. Ce qui permettra aux travailleurs de mener à bien leur mission sans craindre des rendez-vous manqués.
Une méthode pour soigner l’image de l’entreprise
Une entreprise doit toujours mettre à disposition un numéro de téléphone pour une communication en permanence avec les clients et les collaborateurs. Cependant, les préoccupations et les activités ne permettent pas souvent aux travailleurs de rester au bureau à attendre les appels entrants. Dans le cas où le numéro est injoignable, les reproches sur la qualité du service client sont clairement justifiés. Heureusement, en optant pour une permanence téléphonique, il est possible de toujours rester à l’écoute des clients à toute heure. Si vous voulez fidéliser vos clients tout en leur étant à leur disposition à tout moment, c’est l’alternative qui saura rehausser votre image.
Une solution pour économiser
Une pièce de 3 ou 4m2 pour servir de bureau à un secrétaire, un ordinateur, une imprimante, des meubles … tout cela peut constituer des économies grâce au service proposé par le prestataire en appel téléphonique. Pour une entreprise en pleine expansion, c’est une solution efficace pour réduire l’espace à louer. Cette technique d’optimisation est aussi nécessaire pour économiser ne serait-ce qu’un peu, bien que la permanence téléphonique soit une prestation payante. On reconnait que les avantages de l’externalisation du secrétariat en entreprise sont plus appréciables au lieu d’engager une secrétaire pour intégrer les locaux.
